INDUSTRY 4.0

Jaký je smysl a účel tohoto dotazníku? Cílem tohoto dotazníku je zmapování a vyhodnocení míry digitalizace procesů ve vašem podniku. Ačkoliv jsou digitalizace a automatizace často spojovány především s velkými výrobními podniky, i malí poskytovatelé služeb mají celou řadu možností jak své podnikání digitalizovat, lépe získávat a zpracovávat informace a místo rutinních administrativních činností se věnovat svým zákazníkům.

Kdo má vyplňovat? Dotazník by měl vyplňovat pracovník s detailní znalostí výrobních/produkčních procesů. Pro vyplnění dotazníku je důležitá znalost způsobů komunikace se zákazníky. Ve větších společnostech touto osobou bude nejčastěji výrobní či technický ředitel.

Co je třeba mít po ruce? Otázky se týkají také plánování lidských zdrojů, využívání podnikových informačních systémů k řízení produkce, sledování zakázek, řízení projektů a využívání informací o zákaznících a zakázkách.

Kolik času vyplnění dotazníku zabere? Dotazník zabere cca 30 minut.

	vždy	většinou	občas	ne
osobní návštěva
nabídky poštou
nabídky e-mailem
sociální sítě
necílené reklamní kampaně

	vůbec nesouhlasím	zcela souhlasím
Všechny systémy, které máme k dispozici pro řízení vztahů se zákazníky, plně využíváme.
Všechny informace, které potřebujeme k efektivní komunikaci se zákazníky, máme k dispozici.
V informacích ohledně formy i obsahu komunikace se zákazníky dokážeme rychle a efektivně vyhledávat.

	tento aspekt nesledujeme	manuálně jinam než do specializované aplikace nebo informačního systému např. na papír, do notesu, do excelové tabulky apod.	manuálně do specializované aplikace nebo informačního systému pracovník provede zápis do aplikace	automatizovaně do specializované aplikace nepropojené s jinými systémy	automatizovaně do specializované aplikace propojené s ostatními systémy	automatizovaně v informačním systému
aktuální stav
doba realizace
trvání jednotlivých produkčních fázínapř. z polotovaru k montáži, z jedné přepážky na jinou, z jedné sekce obchodu do jiné a pak k pokladně apod.
kvalita při přechodu mezi produkčními fázemi
kvalita finálního produktu testování výrobku, soulad s projektovou dokumentací, kontrola položek v objednávce, kvalita poskytnuté služby apod.
celková doba realizace zakázky
dokončení zakázky
průběh expedice
doručení zákazníkovi (u výrobků a zboží)
zpětná vazba po nákupu okamžitá spokojenost zákazníka, poskytnuté reference
zpětná vazba v průběhu životního cyklu produktu např. poruchovost výrobku, kvalita domu postaveného podle vytvořené projektové dokumentace, trvanlivost barvy na vlasy, kvalita následné produkce u B2B zákazníků apod.

	s touto informací dál nijak nepracujeme	s informací se pracuje pouze v případě potřeby (na vyžádání)	sledujeme odchylky od plánů	vytváříme manuálně pravidelné reporty	pravidelné reporty jsou vytvářeny automatizovaně	na základě reportů jsou přijímána rozhodnutí managementu	na základě reportů jsou automaticky upravovány plány, kapacity a predikce v systému
aktuální stav
doba realizace
trvání jednotlivých produkčních fázínapř. z polotovaru k montáži, z jedné přepážky na jinou, z jedné sekce obchodu do jiné a pak k pokladně apod.
kvalita při přechodu mezi produkčními fázemi
kvalita finálního produktu testování výrobku, soulad s projektovou dokumentací, kontrola položek v objednávce, kvalita poskytnuté služby apod.
celková doba realizace zakázky
dokončení zakázky
průběh expedice
doručení zákazníkovi (u výrobků a zboží)
zpětná vazba po nákupuokamžitá spokojenost zákazníka, poskytnuté reference
zpětná vazba v průběhu životního cyklu produktunapř. poruchovost výrobku, kvalita domu postaveného podle vytvořené projektové dokumentace, trvanlivost barvy na vlasy, kvalita následné produkce u B2B zákazníků apod.

	vůbec nesouhlasím	zcela souhlasím
Všechny systémy, které máme k dispozici pro řízení produkční fáze, plně využíváme.
Všechny informace, které potřebujeme k plánování produkce, máme k dispozici.
Všechny informace, které potřebujeme k řízení produkce, máme k dispozici.
V informacích ohledně plánování a produkce dokážeme rychle a efektivně vyhledávat.

INDUSTRY 4.0

Realizováno za finanční podpory Jihomoravského kraje v rámci aktivit projektu BRNO INDUSTRY 4.0 FUTURE.